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Fragen und Antworten

Auf dieser Seite möchten wir Ihnen ein wenig über uns erzählen und Ihnen einige weitergehende Infos über unser Programm geben.

Falls Sie spezielle Informationen hier nicht finden, scheuen Sie sich bitte nicht uns zu kontaktieren.
Die Fragen:
Ein Klick auf die Frage bringt Sie zur Antwort:
  1. Wer oder was ist MOMO?
  2. Wie oft muss ich bezahlen?
  3. Was genau ist mit "ABO" gemeint?
  4. Wie kann ich kündigen?
  5. Was steht auf meinem Kontoauszug?
  6. Was passiert mit meinen Daten?
  7. Ich habe nach der Anmeldung keine Mail mit Zugangsdaten bekommen.
  8. Meine Zugangsdaten sind verloren gegangen.
  9. Beim Einloggen bekomme ich eine Fehlermeldung.
  10. Bei mir erscheint gar keine Passwortabfrage.
  11. Muss ich mir irgendwas runterladen um die Programme sehen zu können?
  12. Welches sind die technischen Voraussetzungen?
  13. Meine Frage wurde hier nicht beantwortet, wo erhalte ich weiterführende Hilfe?
Die Antworten
  1. Wer ist MOMO?
    MOMO bietet seit 1998 kundenfreundliche und preisgünstige Erotik im Internet. Seit 2003 wächst das MOMO-NET Portal und erfreut sich eines riesigen Kundenstamms. Kunden, die dem Programm aufgrund seiner Vielfalt, des günstigen Preises und der absoluten Fairness stest treu geblieben sind.

  2. Wie oft muss ich bezahlen?
    Je nachdem für welches Abo Sie sich entschieden haben, erfolgt die Zahlung der Mitgliedschaft alle 30, 90, 180 oder 365 Tage. Ihre Mitgliedschaft verlängert sich also stets automatisch um den gebuchten Zeitraum bis Sie kündigen.

    Ausnahmen sind hier die Einmalzahlungen. Diese enden nach dem gebuchten Zeitraum und verlängern sich nicht automatisch weiter.

  3. Was genau ist mit "ABO" gemeint?
    Abo ist die Abkürzung für Abonnement. Ähnlich wie bei einem Club oder Verein oder beim Abonnieren einer Tageszeitung werden Sie in unserem Programm Mitglied auf unbestimmte Zeit. Die Höhe Ihrer Mitgliedsgebühren wird von der Zahlungsweise bestimmt, die Sie ausgewählt haben. Ihre Mitgliedschaft läuft so lange, bis Sie diese kündigen - was zu jeder Zeit ganz einfach per Email möglich ist. Solange Sie nicht kündigen, wird Ihre Mitgliedschaft jeweils zum Ablauf der bezahlten Periode automatisch zu den selben Konditionen verlängert.

  4. Wie kann ich kündigen?
    Um Ihr Abo (=automatische Verlängerung des Zugangs) zu kündigen, senden Sie uns bitte eine eMail an :
    mit folgendem Inhalt:
    • Benutzername (= Login-Name)
    • Name oder die URL des zu kündigenden Angebotes (momo-net.ch)
    • Ihren Vor- und Nachnamen
    • Kündigungswunsch
    Die Kündigung muss spätestens 3 Tage vor Verlängerung des Abos bei uns eingegangen sein.

    Nach erfolgter Bearbeitung Ihrer Kündigung erhalten Sie eine Bestätigung per Mail. Erst nach Erhalt einer Bestätigung ist die Kündigung als durchgeführt anzusehen. Sollte eine solche Kündigungsbestätigung ausbleiben, setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

  5. Was steht auf meinem Kontoauszug?
    Auf Ihrem Kontoauszug bzw. Ihrer Kreditkartenabrechnung steht ein neutraler Text, der als "www.payonline.ch - Onlinezahlung", "www.inet-cash.de/user" oder "Firstgate AG" deklariert ist, jenachdem ob Sie sich zur Zahlung über MomoPay oder Click&Buy/Firstgate entschieden haben.

    Dabei handelt es sich um von uns zur Zahlungsabwicklung beauftragte Abrechnungsunternehmen, welche ebenso den Datenschutzbestimmungen unterliegen, wie wir auch.

  6. Was passiert mit meinen Daten?
    Ihre Kundendaten werden bei uns zu internen Zwecken gespeichert und lediglich an den von uns beauftragten Abrechnungsdienstleister weiter gegeben. Ihre Daten werden weder zu Werbezwecken noch aus anderen Gründen an andere Personen weiter gegeben und streng vertraulich behandelt.

  7. Ich habe nach der Buchung keine Mail mit den Zugangsdaten bekommen - was kann ich tun?
    Mögliche Ursachen hierfür:

    • Sie haben bei Ihrer Buchung nicht die korrekte Mailadresse angegeben oder hatten einen Vertipper bei der Mailadresse.
      Lösung:
      Schicken Sie bitte eine Email an unseren Kundensupport: .
      Bitte teilen Sie uns in Ihrer Anfrage das Problem mit und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

    • Sie bzw. Ihr Emailanbieter hat einen überempfindlichen Spamfilter geschaltet.
      Lösung:
      Im Falle eines Spamfilterproblems suchen Sie unsere eMail im Spamordner in Ihrem Posteingang, der meistens als "Spam" oder "unknown" oder ähnliches benannt ist. Dort müssten Sie dann die Mail mit den Daten finden.

      Achtung:: Diesen Ordner finden Sie in der Regel nur im Login Ihres eMail-Anbieters, nicht in Ihrem lokalen eMail-Programm.

      Falls das nicht der Fall ist, senden Sie uns eine eMail von Ihrer eMail-Adresse aus, wir antworten sobald wie möglich.

    • Die Zustellung der eMail benötigt manchmal auch etwas Zeit
      Lösung:
      Kontrollieren Sie bitte den Posteingang Ihres eMail-Postfachs erneut nach 20 Minuten.


  8. Meine Zugangsdaten sind verloren gegangen.
    Für den Fall, dass Sie Ihre Zugangsdaten einmal vergessen sollten, finden Sie unterhalb des Mitgliedereingangs ein "Passwort-vergessen"-Formular. Bitte geben Sie dort DIE EMAILADRESSE UNTER DER SIE BEI UNS ANGEMELDET SIND an und klicken Sie auf Absenden. Ihre Zugangsdaten werden Ihnen dann von unserem System an diese Mailadresse gesendet.

  9. Beim Einloggen bekomme ich eine Fehlermeldung.
    Bitte achten Sie bei der Eingabe Ihrer Zugangsdaten immer auf korrekte Schreibweise. Gross und Kleinschreibung sind hier ebenso zu beachten wie Sonderzeichen. Kopieren Sie die Zugangsdaten am besten NICHT aus der Mail, da beim Kopiervorgang eventuell Leerzeichen mit kopiert werden, die zwar in der Eingabe nicht sichtbar sind, jedoch Fehlermeldungen hervorrufen. Sollte bei Ihnen der Fehler 401 angezeigt werden, so handelt es sich um Eingabe von nichtgültigen Zugangsdaten. Bitte überprüfen Sie die Eingabe und ggf. Ihr Abo auf Gültigkeit. Wenn Sie eine Meldung von unserem Sicherheitssystem erhalten, dass Ihr Account gesperrt wurde, dann haben Sie entweder zu häufig falsche Zugangsdaten eingegeben oder es liegt ein Nutzungsmissbrauch Ihrer Daten vor. Sollte der Login (nach dem Trennen der Internetverbindung und erneuter Einwahl) nach 15 Minuten immer noch nicht funktionieren, setzen Sie sich dich bitte per Email mit uns in Verbindung oder nehmen Sie Kontakt zu unseren Service-Mitarbeitern im Livesupport auf.

  10. Bei mir erscheint gar keine Passwortabfrage.
    Sollte das Passwortabfragefenster gar nicht erscheinen, so benutzen Sie entweder eine sogenannte Anonymisierungssoftware (hiervon raten wir DRINGEND AB) oder Sie haben diese Abfrage unwissentlich in Ihrem Browseroptionen abgeschaltet. Bitte öffnen Sie zur Kontrolle im Internetexplorer EXTRAS - dann INTERNETOPTIONEN - gehen Sie dann auf den Reiter SICHERHEIT und klicken auf STUFE ANPASSEN. Scrollen Sie bis zum Punkt BENUTZERAUTENTIFIZIERUNG/ANMELDEN. Aktivieren Sie dort den Punkt AUTOMATISCHES ANMELDEN NUR IN DER INTRANETZONE. Klicken Sie auf OK und bestätigen Sie die nachfolgende Sicherheitsabfrage ebenfalls mit OK. Danach sollte die Passwortabfrage funktionieren.

  11. Muss ich mir irgendwas runterladen um die Programme sehen zu können?
    Unsere Programme sind auf den einfachsten und weitverbreitetsten Standards aufgebaut. Normalerweise verfügt jeder neuere und aktuell gehaltene Internetexplorer über die notwendigen Programme und Erweiterungen um unser Programm ohne Zusatzsoftware sehen zu können.

    Auch mit aktuellen Versionen des Firefox sollten keine Probleme auftreten. Sollten dennoch Probleme auftauchen, so helfen Ihnen unsere Service-Mitarbeiter im Livesupport gerne, diese zu lösen und ggf. notwendige Updates zu finden und zu installieren.

  12. Welches sind die technischen Voraussetzungen?
    Wir haben eine Schar von Mitgliedern die mit nahezu allen bekannten Betriebssystemen und Browsern problemlos auf unseren Seiten surfen. Da wir selbst aber klarerweise nicht alle Möglichkeiten kennen können empfehlen wir: Windows: ab 98 SE, Millenium Edition, Win 2000 Windows XP, VISTA. Browser: empfohlen ist der MSIE 6.x, 7.x oder mozillabasierende Browser wie zum Beispiel Firefox, Mozilla oder neuere Netscape. Zwingend notwendige Software ist: WindowsMediaplayer ab Version 9.x sowie das aktuelle Macromedia Flash Plugin.

  13. Kann ich jederzeit und wann ich will das Programm anschauen?
    Ja, sofern wir keine sicherheitsrelevanten Updates auf unseren Servern einspielen oder dies bei einem unserer Partner stattfindet, sind die Seiten in der Regel 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr online.

    Unser Team sorgt durchgehend dafür, dass alles was technisch möglich ist auch getan wird, damit unsere Seiten immer zur Verfügung stehen. Unterstützt werden wir dabei von der Firma LAMP solutions GmbH, Nürnberg, technische Betreuung & Server-Administration.

  14. Meine Frage wurde hier nicht beantwortet, wo erhalte ich weiterführende Hilfe?
    Wurde Ihre Frage hier nicht beantwortet oder haben Sie ein spezielles Anliegen, so wenden Sie sich bitte an unsere Service-Mitarbeiter im Livesupport oder schreiben Sie uns eine Mail an . Wir sind bemüht alle Anfragen schnellstmöglichst zu beantworten.

    15. n schnellstmöglichst zu beantworten.